案件No.96015 在宅にてネット通販店のカスタマーサポート業務/受注処理業務をしていただける方を募集 初心者OKの求人です



掲載日時 
2019/11/06(水) 16時31分
募集期限 
2019/11/09(土)   本案件への募集は終了しました。
件数
案件の参照数:445件 案件の応募数:2件  発注者からの返信数:1
業務の種類 
ホームページ運営/ネットショップ/電話オペレーター
勤務形態 
在宅
募集地域 
全国
募集人員数 
2
未経験可否 
報酬(予算) 
130000/単位:案件毎
内容 「在宅でもやりがいがある仕事がしたい。」
「もっと自分の能力を発揮できる仕事があるはずだ。」



そう、思われている方と一緒にお仕事がしたいと考えております。
責任感と粘り強さがあり、必要に応じてこまめに連絡をいただける方とご一緒させていただきたいです。



■当社の説明■
当社は、商品を輸入し、日本のインターネット(ウェブサイトや楽天など)でスポーツ機器や美容機器や販売をしております。私達は、事業の成長を通して、個人を成長することを目的に働いています。こちらのビジョンに少しでも共感できる方と一緒にお仕事がしたいです。



■お願いする具体的な業務内容について■
在宅にてインターネット通販サイトの受注処理と電話/メールでのお客様対応を担当していただきます。
一日の平均電話件数は、20件 メールの平均件数は、25件となります。
一日の「実働」時間は、3時間から5時間程度です。(お問合せ量によります。)
電話受付時間が朝9から18時となっており、原則、お客さまからのお問合せには30分以内にお返事いただきます。


具体的にはこのようなお仕事をお願いします。
・新規注文の受け付け及び、受注処理
・商品の設定や技術的な問い合わせについてのお返事
・お客様からの注文状況は配送状況に対するお返事
・事務作業(書類送付など)
・不良品の修復案内や交換対応
・倉庫業者への商品配送の指示



■どんな方と一緒にお仕事がしたいか■
・「成果」を出すことに喜びを感じる方
・仕事に生きがいを感じる方
・責任感のある方
・こまめな連絡が行える方
と一緒にお仕事がしたいと希望しております。



■応募条件■
・仕事においてチャレンジ精神がある方 成長志向の強い方
・業務に利用可能なパソコン、スマートフォンをお持ちの方
・メール送受信やワードでの文字を打つことに抵抗がない方



■報酬体系について■
お願いする業務レベルがランクアップする毎に報酬が上がるシステムになります。
各業務レベルの課題が用意されております。その課題をクリアすることで、次の業務レベルに進むことができるというシステムになります。

毎月1度、面会又は、電話でミーティングを行います。その時の職務レベルの課題をクリアしたかどうか話し合いをして、職務レベルのランクアップを毎月査定します。やる気があり結果を出すことができる方には、どんどん成長できる環境とポジションを提供していきます。

○ステージ0
職位:試用期間(初めの3ヶ月)
報酬:月13万円
業務内容:受注処理及び、電話とメールのカスタマー対応業務、および付随業務

○ステージ1
職位:カスマーサポートスタッフ
報酬:月16万円
業務内容:電話とメールの処理業務
ステージ0業務に加え、マニュアルやメールテンプレート改良など、業務効率アップに取り組んで頂きます。

○ステージ2
職位:カスマーサポートチームリーダー
報酬:月20万円
業務内容:1店舗のお客さま対応全てを円滑に行うことがゴールとなります。



■労働時間について■
店舗問い合わせ受付時間:朝9時から夜18時(土日祝日はお休み)
※土曜日は電話対応は不要ですが、メール処理を3回/日、程度お願いしております。



■報酬の支払いについて■
銀行振込での月末締め、翌月末日払いとなります。



■業務を一人で行って頂くまでのフローについて■
1、まずこちらから業務内容についての資料や情報をお送りします。
2、業務開始1週間は電話とメールを使い、一緒に作業をして頂きます。
3、それ以降から1人で業務を推進して頂きます。
※もちろん、レクチャー後も不明な点は電話とメールフォローいたします。



■応募→採用のフローについて■
ステップ1:
まずはこちらの@sohoより応募のご連絡を下さい。
その際、メールアドレスを教えてくださいませ。

ステップ2:
次は、書類選考となります。弊社で用意している職歴書と履歴書の
フォーマットをお送りさせていただきます。そちらに必要事項をご記載をお願いいたします。
書類選考の結果は、7日を目安に弊社よりEメールにてご連絡させたいただきます。

ステップ3:
その後、関東圏内にお住いの方であれば、面会を希望します。面会に来て頂き、私には合わないと思われれば断っていただいても一向に構いません。関東圏外であれば、お電話にてお時間を頂き、お願いしたい事業内容などについてお話しさせて頂きます。

ステップ4:
1週間内に採用のご連絡を差し上げます。



■追伸■
以上、こちらの勝手な内容を一方的に記載させて頂きましたが、一度、御縁を持てた方とは、お互いチームメンバーとして一緒に成長していきたいと思います。
ご質問ご不明な点があると思いますので、気兼ねなく下記までご連絡を下さいませ。それでは、あなたとのご縁をもてることを楽しみにしております。
   





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